Willkommensserie
Neue Kontakte gezielt abholen, die Marke vorstellen und den ersten Kauf anstoßen.
30–45 % Öffnungsrate, 2–5 % Conversion in der ersten Woche
E-Mail-Automationen
Mehr Umsatz durch E-Mail-Automationen für Onlineshops
Dein Shop verkauft rund um die Uhr. Dein E-Mail-Marketing kann das auch. Automatisierte E-Mails holen Kunden zurück, bauen Bindung auf und steigern den Customer Lifetime Value.
Was sind E-Mail-Automationen?
E-Mail-Automationen, auch E-Mail-Flows genannt, sind E-Mails, die automatisch durch das Verhalten deiner Kunden ausgelöst werden: eine Anmeldung, ein abgebrochener Warenkorb, ein Kauf oder längere Inaktivität.
Statt jede Kampagne manuell zu versenden, laufen diese Flows dauerhaft im Hintergrund. Sie reagieren auf Kaufphase und Interessen und erreichen Kunden genau im richtigen Moment. Das spart Zeit, nutzt deine Shop-Daten sinnvoll und sorgt für höhere Öffnungsraten und mehr Wiederkäufe.
Praxisbeispiel
24 % des Umsatzes in 10 Tagen über Automationen
In nur 10 Tagen konnten wir mit neuen Automationen in Emarsys 21.640 € Umsatz direkt zuordnen. Das entspricht 24 % des Gesamtumsatzes im Zeitraum.
- Automatisierte Flows: Willkommensserie, Warenkorbabbruch, Reaktivierung
- Segmentierung nach aktivem Verhalten
- Trigger-basierte Produktempfehlungen
Die wichtigsten E-Mail-Automationen für Onlineshops
Jeder dieser Flows erfüllt eine klare Aufgabe in der Customer Journey. Die genannten Werte sind Richtwerte aus unseren Projekten und hängen von Branche und Ausgangslage ab.
Warenkorbabbruch
Fast abgeschlossene Käufe zurückholen, ohne zusätzliches Werbebudget.
5–15 % mehr Umsatz
After Sale
Aus Einmalkäufern Stammkunden machen: Follow-up, Bewertungsanfrage, Cross- und Upselling.
bis zu +18 % Wiederkaufrate
Reaktivierung
Inaktive Kunden mit einem passenden Anlass zurückgewinnen.
10–20 % Rücklaufquote bei inaktiven Empfängern
Geburtstagsmail
Persönliche Glückwünsche mit einem exklusiven Angebot zum besonderen Anlass.
„Zuletzt angesehen“
Personalisierte Produkterinnerung auf Basis des Surfverhaltens.
rund 7 % Zusatzumsatz im Kundenprojekt
Von der Idee bis zum fertigen Flow
Strategie & Konzeption
Zielgruppenanalyse, Potenzialanalyse und der Aufbau einer skalierbaren Automation-Journey.
Tool-Setup & Umsetzung
Klaviyo, Brevo, Mailchimp, Emarsys, Shopify-Integration, Trigger, Events und Segmentierung.
Copy & Design
Templates im Markenstil, Texte mit klarer Handlungsaufforderung und A/B-Tests. Mehr zum Newsletter-Design.
Optimierung & Reporting
Laufende Betreuung, Split-Tests und monatliche Performance-Analysen.
Praxisbeispiel
Flow „Zuletzt angesehen“: rund 7 % Zusatzumsatz
Mit einem gezielt konzipierten Flow zu zuletzt angesehenen Produkten haben wir für einen Kunden rund 7 % zusätzlichen Umsatz erzielt, vollständig automatisiert.
- Relevanz durch persönliches Nutzerverhalten (1:1-Produktvorschläge)
- Hohe Öffnungs- und Klickraten durch Retargeting per E-Mail
- Sanfte Erinnerung statt aggressivem Verkaufsdruck
Das Ergebnis: mehr Conversions ohne Rabatte und ohne Werbebudget, allein aus vorhandener Shop-Aktivität.
Ergebnisse unserer Kunden (branchenabhängig)
+25 %
Umsatzmit neuen Automationen
+7 %
Umsatzdurch „Zuletzt angesehen“-Reminder
18 %
höhere Wiederkaufquotedurch Reaktivierungen
35 %
Öffnungsratemit segmentierten Willkommensflows
Werte aus einzelnen Kundenprojekten von ONSITE DIGITAL, keine Garantie für andere Shops.
Fragen zu E-Mail-Automationen
Was ist ein E-Mail-Flow?
Ein E-Mail-Flow ist eine Abfolge automatisierter E-Mails, die durch ein bestimmtes Ereignis gestartet wird, zum Beispiel eine Newsletter-Anmeldung, einen abgebrochenen Warenkorb oder einen Kauf. Zeitabstände, Bedingungen und Inhalte sind vorab festgelegt, sodass jeder Kontakt die passende Nachricht zum richtigen Zeitpunkt erhält.
Welche E-Mail-Automation sollte ein Onlineshop zuerst einrichten?
In den meisten Shops sind Willkommensserie und Warenkorbabbruch der beste Start, weil sie Kontakte mit hoher Kaufabsicht ansprechen. Danach folgen After-Sale-, Browse-Abbruch- und Reaktivierungs-Flows.
In welchen Tools richtet ihr E-Mail-Automationen ein?
Unter anderem in Klaviyo, Brevo, SAP Emarsys, Mailchimp, CleverReach und HubSpot, inklusive Anbindung an Shopsysteme wie Shopify. Wir arbeiten in deinem bestehenden Setup oder helfen bei der Tool-Auswahl.
Sind automatisierte E-Mails DSGVO-konform?
Ja, wenn die Einwilligung sauber über ein Double-Opt-in eingeholt und dokumentiert wird und jede E-Mail eine einfache Abmeldemöglichkeit enthält. Diese Prozesse richten wir in deinem Tool mit ein.
Wie misst man den Erfolg von E-Mail-Automationen?
Über Öffnungs- und Klickraten, die Conversion-Rate und vor allem den Umsatz, den das E-Mail-Tool jedem Flow zuordnet. Mit A/B-Tests verbessern wir Betreffzeilen, Inhalte und Zeitabstände laufend.
Weiterlesen: Die 3 wichtigsten E-Mail-Flows für deinen Onlineshop
Welche Flows lassen in deinem Shop Umsatz liegen?
Im kostenlosen 30-minütigen Automation-Check analysieren wir dein Setup, zeigen Potenziale auf und legen die nächsten Schritte fest.